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Projeto de pesquisa qualitativa e co-criação realizado em 2017 para a L’Oréal para entender, de forma ágil e com recursos limitados, a rotina de beleza capilar de mulheres com o cabelo crespo, suas percepções sobre o produto ‘Manjar Finalizador’ da linha Diva de Crespos da Niely e desenvolver claims para comunicar as propriedades do produto.

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// Objetivo

Compreender as rotinas de beleza capilar de brasileiras com cabelo crespo.

Avaliar a performance do produto capilar ‘Manjar Finalizador’ e a percepção às cegas das usuárias em relação a características como:
– Cor;
– Textura;
– Fragrância;
– Embalagem.

Verificar de que forma, em que momentos e em qual quantidade mulheres com cabelo crespo utilizavam o produto, bem como resultado de sua interação com outros produtos e procedimentos da rotina de beleza capilar das consumidoras

Desenvolver, em conjunto com diversas áreas da empresa (laboratório, marketing, vendas), claims para comunicar as reais propriedades do produto em uma linguagem atrativa e próxima das consumidoras.

Métodos e ferramentas

– Recrutamento de influenciadores
– Grupo online
– Grupo focal
– Workshop de co-criação
– Movie maker

Minha contribuição

– Seleção e gerenciamento de fornecedores
– Desenvolvimento de questionário e roteiro de pesquisa
– Moderação de grupo online
– Moderação de grupo focal
– Análise de dados
– Desenvolvimento de relatório
– Edição de vídeos
– Apresentação de pesquisa
– Desenho de workshop
– Co-moderação de workshop

Time

– Empresa de recrutamento
– Coordenadora de Claims e Consumer Science
– Representantes dos departamentos de vendas, marketing, mídias sociais e laboratório da L’Oréal
– Fornecedores de estrutura (local, catering)

// Processo

Criação de questionário filtro para ser utilizado pela empresa de recrutamento para identificação das influenciadoras.
Entrega de produtos para teste às cegas e moderação de grupo no WhatsApp com 3 influenciadoras: cada uma era responsável por recrutar mais 3 amigas e mediar o contato com elas.
Seleção das amigas mais engajadas para participação em grupo focal junto com as influenciadoras: aqui a ideia era aprofundar tópicos que não ficaram claros durante a conversa online.
Desenho de workshop, seleção de participantes para o processo de co-criação, organização do evento e realização de workshop de geração de claims de 5h com 16 participantes.